在使用大雅查重系统时遇到文件上传失败？别着急，这通常是格式、大小、网络等常见问题导致的。按照以下步骤逐一排查，就能快速解决：
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✅ 支持格式：仅
.doc（Word 2003 及以下）和.docx（Word 2007 及以上），其他格式（如 PDF、TXT、WPS）均不支持。
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❌ 错误操作：直接上传 PDF 文件会提示失败（即使后缀名改为.doc 也不行）。
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解决方法：
① 用 Word 打开 PDF 文件（需 Office 2013 以上版本），点击「另存为」选择.docx格式；
② 若文件是 WPS 格式，用 WPS 软件另存为.docx即可（注意关闭「加密文档」功能）。
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✅ 系统限制：单个文件最大 30M，超过会直接上传失败（即使格式正确）。
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压缩技巧：
① 删除无关内容：目录、封面、空白页、高清图片（系统不检测图片，保留低清版即可）；
② 拆分文件：若论文超过 5 万字，按章节拆分为多个文档（如 “第一章.docx”“第二章.docx”），分别上传检测。
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❌ 常见问题：手机热点、公共 Wi-Fi 信号弱，或电脑开着迅雷 / 网盘等占用带宽的软件，导致上传中断。
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解决方法：
① 切换到稳定的有线网络或家庭 Wi-Fi；
② 关闭其他联网软件，上传时不要操作电脑（避免后台占用带宽）。
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✅ 兼容性最佳：Chrome（谷歌浏览器）、Firefox（火狐）、Edge（新版），不建议用 IE 或 360 极速版（可能因插件冲突失败）。
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操作步骤：
① 按 Ctrl+Shift+Delete 清除浏览器缓存（避免旧数据干扰）；
② 右键点击上传按钮，选择「在新标签页打开」，单独上传文件（减少页面加载压力）。
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❌ 错误示例：“张三 - 论文_初稿！.docx”（含 “-”“!” 等符号），系统可能识别错误。
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✅ 正确格式：用 “姓名_标题” 命名（例：李四_电商发展现状研究.docx），仅保留汉字、字母、下划线。
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❌ 常见情况：未登录学习通账号，直接以游客身份上传，导致权限不足。
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解决方法：
① 点击检测页面右上角「登录」，用学习通账号或手机号 + 验证码登录；
② 若提示 “账号异常”，联系学校图书馆确认账号是否被冻结（学生用户常用校内统一认证）。
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